Chính sách bảo mật

ECOGARDEN cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và bảo mật thông tin. Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của Khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống của ECOGARDEN. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện:

---

PHẦN I: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Thu thập thông tin

• 1.1. Để thực hiện giao dịch, Khách hàng cung cấp các thông tin cần thiết như: họ tên, địa chỉ, số điện thoại và thông tin thanh toán (có thể đăng ký tài khoản hoặc không).
• 1.2. Việc đăng ký thành viên Khách hàng thân thiết sẽ mang lại nhiều ưu đãi và lợi ích hơn trong quá trình mua sắm.
• 1.3. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo thông tin cung cấp là chính xác. ECOGARDEN không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do thông tin sai lệch.
• 1.4. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện giao dịch.

2. Lưu trữ và bảo mật thông tin

• 2.1. Dữ liệu được lưu trữ an toàn trên hệ thống của ECOGARDEN theo quy định pháp luật.
• 2.2. Khách hàng không nên chia sẻ chi tiết thanh toán qua email hoặc các hình thức liên lạc không bảo mật khác. ECOGARDEN không chịu trách nhiệm về rủi ro khi Khách hàng trao đổi thông tin qua Internet.
• 2.3. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Website.
• 2.4. ECOGARDEN áp dụng các biện pháp kỹ thuật tối ưu để ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu.

3. Sử dụng thông tin Khách hàng

ECOGARDEN sử dụng thông tin cho các mục đích:

• Giao hàng theo địa chỉ cung cấp; Xử lý đơn hàng và khiếu nại.
• Gửi thông tin ưu đãi, khuyến mại, tặng quà.
• Tư vấn sản phẩm mới dựa trên thói quen mua sắm.
• Cải tiến hệ thống, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên Website.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan nhà nước.

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba, ngoại trừ:

• Đối tác vận chuyển, đơn vị xử lý thanh toán, dịch vụ tin nhắn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Các bên khác khi có sự đồng ý trực tiếp từ Khách hàng.

5. Sử dụng Cookies

• Cookies giúp nhận diện người dùng, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Khách hàng có thể từ chối cookies qua trình duyệt, nhưng điều này có thể làm hạn chế một số tính năng trên website.

6. Quyền lợi của Khách hàng

Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách:

• Tự chỉnh sửa trong trang quản lý tài khoản cá nhân.
• Liên hệ Hotline 1900886818 hoặc 0386356789 để yêu cầu hỗ trợ.

---

PHẦN II: BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi

Dữ liệu bao gồm: Tên, email, SĐT, địa chỉ, ngày sinh và tình trạng sức khỏe (nếu khách hàng chủ động cung cấp). Mục đích phục vụ bán hàng, giao nhận và tuân thủ pháp luật.

2. Phạm vi sử dụng và Thời hạn lưu trữ

• Thông tin được sử dụng để tiếp thị, gửi thông báo giao dịch và ngăn chặn gian lận.
• Thời hạn lưu trữ: Cho đến khi Khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc theo thời gian pháp luật quy định. Thông tin giả mạo sẽ bị xóa ngay lập tức.

3. Cam kết bảo mật

• Tuyệt đối bảo mật: Mọi thông tin giao dịch trực tuyến, hóa đơn, chứng từ đều được mã hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm.
• Không chuyển giao: Không cung cấp dữ liệu cho bên thứ ba khi chưa được sự cho phép, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

4. Bảo vệ nhóm khách hàng dễ bị tổn thương

ECOGARDEN đặc biệt ưu tiên bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 (Người cao tuổi, người khuyết tật, trẻ em, phụ nữ mang thai…):

• Tiếp nhận và xử lý khiếu nại với mức ưu tiên cao nhất.
• Không phân biệt đối xử, kỳ thị hay lợi dụng yếu tố dễ bị tổn thương để xâm phạm quyền lợi.
• Phản hồi bằng văn bản rõ ràng nếu từ chối giải quyết khiếu nại.

---