Get updates on new products from KIGEN Fresh Spirulina

Don't miss out on the amazing health benefits of KIGEN Fresh Spirulina – a superfood rich in protein, vitamins, and powerful antioxidants.

Register today to receive the complete set of secrets: Healthy eating recipes, beauty tips using spirulina, and the latest exclusive offers!

FAQ

VỀ WEBSITE VÀ TÀI KHOẢN TRÊN KIGENTAOXOAN.VN

1. Kigentaoxoan.vn E-Commerce là gì?

Là trang thông tin điện tử được thiết lập để phục vụ một phần hoặc toàn bộ quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, từ việc trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ đến giao kết hợp đồng, cung ứng dịch vụ, thanh toán và hậu mãi.

Không, chúng tôi có cùng một mức giá cho cả hai.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900886818 hoặc 0386356789 email: mkt.ecogardenhcm@gmail.com 

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trên các trang fanpage xã hội: Facebook Messenger, Instagram, Zalo.

Mỗi vấn đề cần thời gian khác nhau để giải quyết, vì vậy chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ bạn sớm nhất có thể ngay sau khi bạn liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng của Kigentaoxoan.vn

Nếu bạn cần trợ giúp đặt lại mật khẩu của mình:

  • Nhấp vào quên mật khẩu và nhập tên người dùng của bạn vào tài khoản.
  • Kiểm tra hộp thư đến của bạn để tìm email đặt lại mật khẩu
  • Nhấp vào URL được cung cấp trong email và bắt đầu đặt mật khẩu mới của bạn.

Bạn cũng có thể liên hệ hotline của chúng tôi để được hỗ trợ đổi mật khẩu.

Bạn có thể đến trang Tài khoản của tôi trong nền tảng Thương mại điện tử của chúng tôi để thay đổi một số thông tin về quyền.

ĐƠN HÀNG & VẬN CHUYỂN

1. Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Khách hàng có thể đặt hàng trên website để được tư vấn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900886818 hoặc đặt hàng qua Facebook/Zalo.

Bạn có thể mua trực tiếp trên website mà không cần tạo tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích khách hàng nên tạo tài khoản để dễ dàng quản lý và theo dõi đơn hàng.

Bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký với chúng tôi. Ngoài ra nếu đăng ký tài khoản trên website, bạn vẫn có thể trực tiếp theo dõi đơn hàng của mình.

Trường hợp chưa nhận được email xác nhận đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 1900886818 hoặc 0386356789 để chúng tôi kiểm tra và được hỗ trợ đơn hàng cho Quý khách.

Bạn chỉ có thể hủy đơn đặt hàng trên website trước khi nó được xử lý để giao hàng. Vui lòng gọi ngay hotline: 1900886818 hoặc 0386356789 để được hủy đơn hàng và các hỗ trợ khác.

Thời gian giao hàng tùy thuộc vào khu vực của bạn và phương thức giao hàng mà bạn lựa chọn. 

Phí giao hàng phụ thuộc vào khoảng cách từ khu vực của bạn. Phí vận chuyển được áp dụng khác nhau giữa các khu vực trong nội thành và ngoại thành, giữa các tỉnh thành với nhau.

Đơn hàng được đảm nhận bởi tài xế của đơn vị vận chuyển trong khu vực TP.HCM – Hà Nội và các tỉnh lân cận.

Có, trong thứ tự thanh toán, bạn có thể chọn dịch vụ “Giao hàng tận nhà” hoặc “Nhận tại cửa hàng”.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900886818 hoặc 0386356789 hoặc email: mkt.ecogardenhcm@gmail.com 

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trên các trang fanpage xã hội: Facebook Messenger, Instagram, Zalo.

Bạn có thể đưa nó vào Danh sách yêu thích, sẽ có thông báo cho bạn khi chúng tôi có hàng về.

Xin lỗi, bạn không thể tạo đơn hàng khi mặt hàng đã hết. Bạn có thể đưa nó vào Danh sách mong muốn.

THANH TOÁN

1. Tôi có thể sử dụng các phương thức thanh toán nào trên Kigentaoxoan.vn E-commerce?

Chúng tôi chấp nhận cả tiền mặt và thẻ tín dụng để thanh toán của bạn.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900886818 hoặc 0386356789 hoặc email: mkt.ecogardenhcm@gmail.com 

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trên các trang fanpage xã hội: Facebook Messenger, Instagram, Zalo.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900886818 hoặc 0386356789 hoặc email: mkt.ecogardenhcm@gmail.com 

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi trên các trang fanpage xã hội: Facebook Messenger, Instagram, Zalo.

TRẢ HÀNG & ĐỔI HÀNG

1. Làm thế nào để tôi trả lại hoặc trao đổi một mặt hàng?

Khách hàng đồng ý sẽ kiểm tra kỹ chất lượng và số lượng sản phẩm do tài xế của đơn vị vận chuyển giao hoặc bằng dịch vụ chuyển phát nhanh. Quý khách có quyền từ chối nhận sản phẩm trong trường hợp có bất kỳ sai sót nào từ Kigen, và vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h để được hỗ trợ thêm: đổi trả, hoàn tiền.

Vì tính chất đặc biệt của sản phẩm của chúng tôi, một khi bạn ký xác nhận tiếp nhận, bạn đồng ý rằng sản phẩm không được trả lại trong bất kỳ trường hợp nào.

Quý khách có thể từ chối nhận hàng ngay trong thời gian tài xế của chúng tôi giao đơn hàng cho Quý khách, Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline 1900886818 hoặc 0386356789 hoặc email: mkt.ecogardenhcm@gmail.com 

Rất tiếc, khi đơn hàng đang được giao cho bạn, bạn không thể hủy. Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng khi sản phẩm của chúng tôi bị hư hỏng hoặc giao nhầm sản phẩm mà thôi.

Khoản tiền hoàn trả sau khi được Kigen & Ngân hàng chấp thuận sẽ được gửi lại qua tài khoản ngân hàng của khách hàng từ 7- 45 ngày làm việc tùy theo tài khoản ngân hàng của khách hàng.