1. Quy định chung
- a. Quý khách vào Website kigentaoxoan.vn xin vui lòng đọc kỹ quy định và các chính sách được công bố trên trang web. Quý khách tham khảo thêm tại mục “Hướng dẫn mua hàng”, “Chính sách giao hàng”, “Chính sách bảo mật” để đảm bảo hiểu rõ các quy định và chính sách của chúng tôi.
- b. ECOGARDEN có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trên Website kigentaoxoan.vn vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi này sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải mà không cần thông báo trước.
- c. ECOGARDEN không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền Internet ảnh hưởng đến tốc độ truy cập của Quý khách vào Website.
- d. Khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- e. Khách hàng phải có trách nhiệm bảo mật mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình. Quý khách phải thông báo cho ECOGARDEN lập tức khi tài khoản bị truy cập trái phép.
- f. Nếu phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của Quý khách ngay lập tức và/hoặc áp dụng các biện pháp pháp lý cần thiết.
2. Hạn chế và điều khoản bất khả kháng
- a. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo mọi thông tin trên Website là chính xác nhất. Tuy nhiên, không có đảm bảo tuyệt đối rằng mọi thông tin và tài liệu là hoàn thiện và chính xác 100%.
- b. Khi có sai sót xảy ra đối với đơn hàng, chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn. ECOGARDEN không chịu trách nhiệm khi đơn hàng bị hủy, ngoại trừ trách nhiệm hoàn trả lại tiền nếu Quý khách đã thanh toán.
- c. Điều khoản bất khả kháng: ECOGARDEN không chịu trách nhiệm nếu quy trình mua hàng bị gián đoạn do: tin tặc, cơ quan có thẩm quyền, bạo loạn, chiến tranh, tai nạn, khủng bố, dịch bệnh, hỏa hoạn, bão lụt, sự cố kỹ thuật, đình công, hoặc gián đoạn tiện ích công cộng (điện, viễn thông, Internet).
3. Trách nhiệm của các bên khi tham gia giao dịch
- a. Đối với Khách hàng: Có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác. Trong trường hợp nhập sai thông tin, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện giao dịch.
- b. Cam kết nhận hàng: Quý khách cam kết nhận hàng theo đơn đã đặt hoặc thông báo kịp thời cho ECOGARDEN để xử lý.
- c. Chứng từ khiếu nại: Quý khách cần cung cấp mã đơn hàng, hóa đơn và video mở hàng để khiếu nại về sản phẩm.
- d. Trách nhiệm của ECOGARDEN: Gửi xác nhận đơn hàng qua email/số điện thoại và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
- e. Đảm bảo hàng hóa: Giao đúng số lượng, phân loại. Trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi bổ sung hoặc đổi trả theo quy định.
- f. Bảo mật: Thực hiện mọi biện pháp để bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật.
4. Giải quyết tranh chấp
Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh đều được ưu tiên giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải. Trường hợp không giải quyết được, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Trọng tài và/hoặc Tòa án tại nơi đặt trụ sở của công ty chúng tôi theo quy định pháp luật Việt Nam.
5. Luật áp dụng
Tất cả các điều khoản và giao dịch tại Website kigentaoxoan.vn được chi phối và hiểu theo luật pháp của Việt Nam. Nếu có điều khoản nào không hợp pháp hoặc không có hiệu lực, điều khoản đó sẽ bị loại trừ, các phần còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý.
Mọi thông tin chi tiết, thắc mắc hoặc cần trợ giúp, Quý khách vui lòng liên hệ:
ECOGARDEN trân trọng cảm ơn Quý khách. Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ Quý khách.
